Desconexión y reconexión del servicio

Si la cuenta está vencida, recibirá un aviso de desconexión en su factura que le indicará claramente el monto vencido a pagar y la fecha de vencimiento de dicho pago. El servicio podrá ser desconectado en cualquier momento luego del vencimiento del primer aviso.

En caso de desconexión del servicio, se requiere el pago de su factura vencida o un arreglo de pagos satisfactorio antes de poder reconectarle el servicio. Se cobrará un cargo de reconexión a su cuenta. Llame a Relaciones con el Cliente al 615-736-6900 antes de las 6pm para evitar cargos más altos después de hora. 

Reconexión normal en el medidor

  • Residencial: $36, comercial: $60 (6 a.m. - 6 p.m. y sabado 7 a.m. - 5 p.m.)
  • $128 (6 p.m. - 10 p.m. fin de semana)
  • $175 (Por emergencia - depues de horas)

Reconexión en el poste

  • $191 (antes de las 6 p.m.)
  • $287 (después de las 6 p.m.)

Excepciones relacionadas con el clima

NES no desconectará el servicio de ningún cliente residencial por falta de pago si se espera que el índice de calor supere los 105 grados o si se espera que la temperatura más alta del día permanezca por debajo del punto de congelación (32 grados).